最美旅游人带你游洞天丨周冰倩:以人为本 传播

  我们要为“最美旅游人”、“最美内导”点赞,他们爱岗敬业,勇于坚守,有责任担当,树立起了保障游客安全的第一道屏障,他们是我国旅游产业发展的中坚力量。5月1

  我们要为“最美旅游人”、“最美内导”点赞,他们爱岗敬业,勇于坚守,有责任担当,树立起了保障游客安全的第一道屏障,他们是我国旅游产业发展的中坚力量。

  5月13日,由海南省总工会、三亚市人民政府指导,三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市总工会联合主办,海南省旅游发展研究会和三亚市旅游协会承办的2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动落下了圆满帷幕,来自大小洞天旅游区的陈东盛、周冰倩、祝泽芳、农雯静、赵绍仪、廖斌、徐月芬、朱文杰、朱永唱等9人被评选为“最美旅游人”。

  作为一个以旅游业为支柱产业的城市,三亚旅游发展离不开广大一线旅游服务人员的辛勤工作和优质服务。“最美旅游人”是三亚的城市形象、旅游名片,在构建文明旅游、优质服务示范体系上起到了良好的带头标杆作用。

  2015年,周冰倩在三亚大小洞天景区游客服务部成为一名普通的博物馆讲解员,在她3年多的讲解生涯中,勤奋好学,兢兢业业,干一行、爱一行、钻一行是她的工作信条。她用自己的实际行动履行着对每一位游客的真诚、热情、责任,曾在海南省青年服务技能大赛讲解比赛三亚初赛中荣获二等奖。

  参观大小洞天景区博物馆的游客大多为小孩子,作为一名科普教育工作的传播者,为能让孩子们能更加通俗易懂了解展厅里所展示的化石,周冰倩在做好自己本职工作的同时,利用业余时间上网查资料、阅读有关旅游知识的书籍,尤其通过近距离接触远古生物化石、古脊椎动物化石、珍稀动植物标本以及文物藏品,拓展新思路,以高度的责任感和满腔热情面对观众,对待观众热情,有礼貌,有问必答,有求必应。使小朋友们进一步加深了对古生物化石、自然、社会历史的了解,同时也激发了孩子们对知识的探索精神,让孩子们畅游在知识的海洋里。

  在日常服务工作中,她始终能够做到来有迎声,走有送声,主动向游客问好,扶老携幼,在工作岗位时,发现年迈的老人就主动的上前搀扶。坚持“以人为本”,不断创新服务模式,为游客提供“人性化”服务。她始终坚持微笑服务,不厌其烦的解答游客提出的各种问题。“视游客为上帝,游客就是衣食父母”,她始终把游客放在第一位,尽自己的一切能力帮助游客。

  青春是一首歌,回荡着欢快、美妙的旋律;青春是一幅画,镌刻着美丽、浪漫的色彩。周冰倩在她平凡的工作岗位上,凭借着兢兢业业,积极进取的精神,用勤勉踏实的工作,默默无闻的奉献,给青春增添了更加亮丽的色彩。

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